План по улучшению качества деятельности Государственного музея Востока в 2017 году
26 января 2017
На основании результатов независимой оценки качества оказания услуг учреждений культуры, проведенной Общественным советом по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры при Минкультуры России в 2016 году, разработан план по улучшению качества деятельности Государственного музея Востока в 2017 году.
План по улучшению качества деятельности
Государственного музея Востока в 2017 году
№/№
|
Наименование работ
|
Описание
работ
|
|
Работы
по улучшению доступности и полноты
информации, предоставленной на
официальном портале музея
|
Создание
подробного описания расположения
музея, детализированное описание
маршрутов и вариантов с указанием
направлений. Указание наиболее
оптимальных маршрутов до музея от
станций метро, ближайших остановок
наземного общественного транспорта,
времени движения общественного
транспорта, указание ближайших
парковок личного автотранспорта и
стоимости стоянок.
Размещение
на официальном портале музея открытого
счетчика посещений страниц музея
(Яндекс.метрика).
Размещение
на официальном портале музея методики
независимой оценки качества.
Оценка
юзабилити информационного портала
музея.
|
|
Анализ
стоимости и возможностей расширения
услуг музея
|
Проведение
анализа:
-
стоимости услуг в музеях Москвы;
-
стоимости входных билетов, экскурсионного
обслуживания и аудиогидов;
-
стоимости лекций в музеях;
-
успешного опыта отечественных и
зарубежных музеев в рамках расширения
спектра услуг и привлечения новых
аудиторий и внебюджетного дохода.
|
|
Анализ
отзывов посетителей музея
|
Анализ
отзывов посетителей:
-
посредством анкетирования;
-
с помощью формы обратной связи на
официальном портале музея.
Формулирование
основных пожеланий посетителей,
замечаний и предложений.
Разработка
и предложение оптимального графика
работы музея на основании анализа
отзывов посетителей.
|
|
Электронное
бронирование билетов
|
Запуск
на официальном портале музея системы
продажи (бронирования) билетов в
электронном виде.
|
|
Форма
анкетирования экскурсионных групп
|
С
целью более детального изучения мнения
посетителей об экскурсиях, проводимых
в музее, разработать форму анкетирования
для экскурсионных групп.
|